Resultado da pesquisa de satisfação 2013.1

Abaixo descrevemos os resultados da pesquisa de satisfação da Biblioteca do CES, 2013.1, e desde já agradecemos a todas e todos que participaram deste momento de construção democrática da prestação de um serviço cada vez melhor.

OPINIÕES EMITIDAS A RESPEITO DA BIBLIOTECA DO CES E DE SUA EQUIPE

DATA ▲ OPINIÕES: 19/03/2013 14:59:08 As cabines individuais deveriam ser em uma sala fechada. 19/03/2013 15:39:17 BEM FICO INDI GUINADO QUANTO A FORMA DE PUNIÇÃO QUANDO ATRASAMOS OS LIVROS, ISSO É INJUSTO DEVERIA SER OUTRO TIPO PUNIÇÃO AO INVEZ DE VOCÊ SER OBRIGADO PAGAR PELO OS DIAS ATRASO DO LIVRO 19/03/2013 16:22:00 A equipe da biblioteca esta nota 10, os funcionáris sao excelentes, e quanto aos livros precisamos aumentar cada vez nosso acervo. 19/03/2013 16:58:49 Gostaria que adquirissem mais livros de deisciplinas especificas de enfermagem pois com a quantidade de aluno não esta sendo possivel ter acesso a todas as obras. 19/03/2013 17:23:04 Acho que a biblioteca precisa melhorar em alguns pontos, porém, o mais importante seria na punição por atraso, gostaria de não ser obrigada a pagar 1,00 por dia de atraso, tendo em vista da pouca quantidade de livros para o número de alunos, vez ou outra se faz necessário o atraso de um ou poucos dias.Poderia deixar que o aluno escolhesse entre ficar 2 dias/dia de atraso suspenso ou pagar a multa, pois considero somente a cobrança em real $ uma prática um pouco abusiva, já que nem todos temos condições financeiras de obedecer a essa multa. 19/03/2013 18:31:23 Olá,Parabenizo a biblioteca do ces pela grande contribuição que tem no meu crescimento acadêmico e a direção,funcionários e técnicos por serem sempre prestativos. Para melhorar mais ainda,poderia ser feito sistema de renoovação de livros via site. Parabéns ! Excelente 19/03/2013 19:00:21 Já vai fazer quase 20 dias que reservei um livro, pra poder ter uma visão melhor do meu estudo, quando chego na biblioteca sempre dou a viagem perdida... Eu acredito que isso deveria mudar, o acréscimo de livros da biologia é fundamental, o CES tem em sua maioria alunos que acompanha ou precisa dessa área. E como sempre, não temos livros suficientes disponíveis na biblioteca, até os novos que chegaram se esgotou no outro dia, após cadastrado. Não só nessa, como nas outras áreas também. 19/03/2013 23:49:01 Bom, o acesso a biblioteca e suas utilidades é muito bom, as únicas "falhas" que considero é que muitos alunos não respeitam o silêncio quando estudam na área das mesas, deveria aumentar um pouco o prazo de devolução de livros e seria muito bom se houvesse mais livros na minha área, ciências da natureza e matemática, mais o material que tem lá é suficiente para o aprendizado, porém, mais opções de livros seria muito bom. 20/03/2013 8:58:00 No contexto geral, aprovo os serviços prestados pela biblioteca do CES. Apenas acho que os exemplares de alguns dos principais livros de química deveriam ser em maior quantidade (Daniel Harris, por exemplo), além de um melhor atendimento por parte de alguns funcionários (que são minoria). 20/03/2013 10:09:32 biblioteca muito pequena e possui poucas unidades de livros específicos do meu curso, mas o atendimento dos funcionários com os alunos é muito bom! 21/03/2013 8:48:15 De um modo geral, estou satisfeito com o serviço prestado. 21/03/2013 21:16:16 Adorei o questionário, um pouco de tudo. Com relação as cabines de estudo poderiam haver mais cabines e perto de tomadas de energia, entrar sem celular é inaceitável por ser um objeto de uso pessoa e todos tem o censo ou boa parte de que a utilização do mesmo no local é inapropriado,mas não justifica não poder entrar com o mesmo. Cobrar uma muta com pagamento em dinheiro também é inaceitável, tem outras formas de punição como dobrar os dias de atraso em empréstimos, por se tratar de uma instituição Federal isso não deveria existir na mesma. Obrigada espero que essas sugestões sejam repensadas 22/03/2013 13:01:50 Deveriam providenciar um sistema pelo qual, renovação fosse por Internet, um sistema q todo momento esta fora do ar quando se precisa pegar um livro. acesso as monografias só com um funcionario isso é ridiculo. 22/03/2013 13:42:37 A biblioteca do CES é um ótimo espaço, tem boa estrutura e livros suficientes, no entanto, precisa melhorar a questão de atendimento por parte de ALGUNS funcionários e a informação sobre a localização dos livros. 22/03/2013 18:55:17 todos os funcionários noturno sao exelentes,parabens. 22/03/2013 19:04:04 Estou satisfeita com o atendimentos dos funcionarios. 23/03/2013 13:13:45 é muito bom a biblioteca do ces, uns dos lugares para estudo que acho otimo.. so e rui porque não tem bebedor disponível na biblioteca 23/03/2013 14:14:04 A biblioteca presta um excelente trabalho de modo geral.O meu protesto apenas é em relação ao barulho que é feito pelos própios alunos nas mesas,um local onde é preciso silêncio e muitas vezes isso não se faz possível e acaba atrapalhando a nossa atenção! 24/03/2013 10:54:37 É com grande alegria que exponho a minha satisfação, por ter disponível na biblioteca do ces trabalhadores competentes e altamente preparadas para atuarem nos respectivos cargos. A biblioteca do ces é sem dúvida um local de adquirir conhecimento e aprendizagem. Vocês fazem parte da nossa longa história. Parabéns a direção por desenvolver um trabalho de excelente qualidade, bem como aos terceirizados, pois sem o trabalho deles nada funcionaria. 24/03/2013 14:13:06 bem estou totalmente insatisfeito com relação as reservas dos livros na minha opinião existe facilitações para alguns amigos dos funcionarios ou seja conseguem efetuar renovarção do s livros mesmo havendo reservas. 25/03/2013 21:12:31 Acho a biblioteca muito boa porém ainda possue alguns erros, o prazo de livros é pequeno e injusto a punição de atraso. 26/03/2013 8:24:26 A biblioteca do CES está de parabens, contudo há sempre alguns detalhes que precisam melhorar. 27/03/2013 18:32:02 Aproveito os questionamentos anteriores para reforçar o ótimo atendimento recebido pelos funcionários da biblioteca. Eles merecem ser reconhecidos pelo trabalho realizado sempre com muita simpatia e acessibilidade. ISSO PORQUE GOSTAMOS QUE GENTE QUE GOSTA DA GENTE.Parabéns pelo trabalho!!! Confesso que gostaria de estar mais vezes frequentando a biblioteca,como também séria uma ótima se os computadores funcionassem, pois ás vezes precisamos de algumas informações que só na net podemos esclarificá-las. É muito inconveniente ter que sair para pesquisar o LIAP 27/03/2013 21:49:07 A biblioteca é ótima, uma das melhores que conheci, só acho que os alunos de ces deveriam pegar masi livros, em cajazeiras na ufcg,pode-se levar 6 livros e em cuité apenas 3. Isso deveria ser revisto. 30/03/2013 23:40:17 Poderia disponibilizar uma lista da chegada de novos livros, temos um acervo excelente, porém, chega-se novos exemplares e não sabemos quais, de que áreas, de que cursos, enfim, é uma sugestão para a melhoria da Biblioteca do CES. Opino ainda realizar algum curso para os terceirizados que lá trabalham. Outra coisa, a independência da BIBLIOTECA, quanto ao sistema utilizado para o empréstimos de livros, isso está sendo um descaso, pelo fato de, nos feriados precisarmos de pegar livros emprestados e não podemos, por conta do SISTEMA de Campina Grande que está "FORA DO AR". 30/03/2013 23:52:30 Gosto da biblioteca, mas acho que deveriam escolher mais classicos e deixar de lado essas sagas de vampiros e bruxas. Podiam investir mais nisso, e melhorar quanto a cobrança em dinheiro, mesmo sendo um erro do aluno atrasar, NÃO ACHO CORRETO PUNIR DESSA FORMA! 31/03/2013 12:31:44 a biblioteca do ces está de parabéns por todo o trabalho esforçadamente feito, atendendo as necessidades de todos 01/04/2013 21:19:51 Gosto muito do ambiente da biblioteca, sempre que tenho um tempo livre faço uma visita, seja para procurar algum livro, ou mesmo ler alguma coisa pra passar o tempo. 03/04/2013 0:07:16 O guarda volume tem um dos melhores atendimentos existentes na biblioteca, mas em relação a quantidade de livros, acho que é insuficiente para algumas áreas como Química e Biologia, principalmente por que a maioria dos de Química dividem livros da área com turma de farmácia, Física e Biologia, principalmente. E os da Biologia é dividida com as demais áreas na saúde, com isso deveria ter o maior número dos livros que tem uma busca maior. E em relação a segurança do empréstimo é mínima, acho que esse fator deveria melhorar mais. 04/04/2013 10:53:34 A biblioteca deveria exigir a apresentação do documento de identidade apenas para calouros, uma vez que é renovado o cadastro, a cada novo semestre; sendo incoveniente estar munido de documento com foto em todas as visitas à biblioteca, durante 5 anos ou mais de curso.

04/04/2013 16:21:04	Não acho que a biblioteca tenha tantos defeitos. Gosto de lá e acho que o atendimento melhorou bastante esse ultimo ano já que essa foi minha "reclamação" na pesquisa anterior. Parabéns à direção da Biblioteca do CES.
05/04/2013 12:23:48	Mais silêncio na biblioteca.
24/04/2013 11:27:33	O sensor de metais da porta poderia estar ligado sempre.
24/04/2013 14:14:42	Para mim,o atendimento sempre foi ótimo,estou satisfeita com o prazo de empréstimo dos livros o pessoal também atende super bem. Essa biblioteca e um exemplo grandeza e beleza,além de conter uma rica literatura para todos os cursos.
25/04/2013 10:58:51	De modo geral a biblioteca do CES de Cuité é organizada e merece ser parabenizada,mas precisa melhorar o número de livros disponíveis para cada disciplina!
25/04/2013 14:55:26	ESTOU DE MODO GERAL SATISFEITA COM COM A BIBLIOTECA, MAS PODE MELHORAR AINDA EM VÁRIOS PONTOS COMO NO ESPAÇO FÍSICO,CONTRATANDO MAIS FUNCIONÁRIOS PARA A BIBLIOTECA E A QUANTIDADE DE LIVROS AUMENTA.
26/04/2013 21:42:05	gostei pois opinei de modo consciente
02/05/2013 13:40:03	a atuação da direção da biblioteca do ces está sempre surpreendendo nas inovações q podemos citar como exemplo esta enquete, só tenho uma ressalva a fazer com relação ao atendimento principalmente por parte da equipe de apoio terceirizado, onde por muitas vezes ñ atendem com a atenção devida aos usuários da biblioteca, a impressão q dar é q estão desgostosos com o trabalho.. já por parte dos técnicos administrativos essa relação é mais profissional onde deixa o aluno mais seguro e satisfeito.

Biblioteca do CES doa revistas e livros para turma de especialização

A Biblioteca do CES recebeu uma doação riquíssima da Biblioteca do CFP, campus de Cajazeiras, e após a seleção dos materiais que são pertinentes à política de desenvolvimento de coleção da Biblioteca do CES, muitos materiais que eram duplicata, foram disponibilizados para a turma do curso de especialização em educação do CES.

Dentre os materiais, além de revistas científicas, também foram disponibilizados livros, revistas periódicas e folhetos diversos.

Na oportunidades, mais de 1.000 itens foram disponibilizados, além de materiais destinados ao PVS, que foram doados pela quarta região de ensino  mediado pelo Coordenador do PVS do CES Anselmo Lopes.

A doação foi além da nossa expectativa, e algumas discentes relataram que levariam o material selecionados para escolas do município de Barra de Santa Rosa para compor uma biblioteca ambulante e também para iniciar o acervo da biblioteca do cursinho pré-vestibular, também desta cidade.

Ainda temos muitos materiais para doar e que ficarão disponibilizados no setor de guarda-volume da Biblioteca do CES enquanto houver estoque.

Agradecemos a Denize, Bibliotecária do CFP, pela doação e a todos e todas que paulatinamente servem-se deste material para complementar a sua formação científica.

Biblioteca do CES realiza pesquisa de satisfação dos serviços prestados 2013.1

Dentro de sua política de transparência e busca da excelência da qualidade, a biblioteca do CES disponibiliza para seus usuários sua pesquisa de satisfação 2013.1.

O intuito da pesquisa é ter feedback de seu público usuário, que chega a ser em torno de 900 pessoas por dia, a fim de equalizar as necessidade de informação deste público com as possibilidade de atendimento mediante a infra-estrutura da biblioteca, qualificação de pessoal e/ou mesmo legalidade deste atendimento.

Sabemos que nem sempre alcançaremos o máximo esperado por nossos usuários, mas, certamente, concorremos para isso.

Agradeço antecipadamente sua participação clicando no link abaixo disponível.

Jesiel Ferreira Gomes

Diretor da Biblioteca

Siape 15444993

CRB 15 - 256

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Parabéns mulher!

Pequena homenagem da equipe da Biblioteca do CES para todas as mulheres: colaboradoras terceirizadas, discentes, professoras e técnicas.
Nosso muito obrigado.

Novas aquisições bibliográficas

A biblioteca do CES vem recebendo paulatinamente os livros adquiridos no  segundo semestre do ano de 2012.

Em tempo recorde os novos livros estão chegando e já sendo inseridos no acervo com o fito de melhor atender as demandas de informação dos usuários da biblioteca.

O mês de fevereiro passado, foi o período em que chegou o maior volume de livros, e os mesmo estarão disponíveis até o próximo dia 10/03/2013 nas estantes para os discentes e docentes do campus.

Dentre os livros mais esperados temos: Microbiologia de Tortora, Sobotta volume 1 e volume 2, psicologias, sistemática vegetal, dentre outros que sempre estavam em número abaixo do total de usuários para eles.

Estamos trabalhando, junto com a direção do CES, para tentarmos atingir a média de 5 discentes para cada livro, o que é bem abaixo da média estipulado pelo INEP de 8 para 1.

Esperamos sempre poder atender as demandas e ofertar os melhores serviços aos nossos usuários, tanto internos quanto externos.

Respeitosamente,

Msc. Jesiel Ferreira Gomes
Diretor da Biblioteca

Plano de emergência - dicas de como agir em situações emergenciais

UNIVERSIDADE FEDERAL DE CAMPINA GRANDE

CENTRO DE EDUCAÇÃO E SAÚDE

BIBLIOTECA DO CES

DICAS PARA AGIR EM SITUAÇÕES EMERGÊNCIAIS

A biblioteca do CES é dotada de todo um aparato para agir em situações de emergência como incêndios, mesmo porque, em nosso recinto há uma gama considerável de material inflamável.

Nosso aparato é composto de extintores, luzes de emergências, sinalização vertical e horizontal, além do treinamento prático feito junto aos atendentes e da equipe como um todo.

Mesmo assim, há um fator preponderante para o sucesso de todo e qualquer combate a incêndios: às pessoas. Você que lê este material agora, pode ser peça-chave para o sucesso e minimização de danos provenientes de situações críticas e emergenciais.

As dicas que elencamos tem por finalidade permitir que você possa auxiliar os que se encontram ao seu redor, como também às equipes de resgate e salvamento, lembrando que é sempre imperioso manter a calma, respeitar as ordens dadas pelos que são treinados e, jamais, servir de obstáculo para as equipes de socorro com aglomerações de curiosos.

Alerta

Quando uma situação de emergência é identificada, qualquer pessoa pode alertar, por meios de comunicação disponíveis, os ocupantes e os brigadistas (Bombeiros 193, SAMU 192).

Corte de energia

Cortar, quando possível ou necessário, a energia elétrica dos equipamentos, da área ou geral.

Abandono de área

Proceder ao abandono da área parcial ou total, quando necessário, conforme comunicação preestabelecida, removendo para local seguro, a uma distância mínima de 100m do local do sinistro, permanecendo até a definição final.

Mantenha a calma em casos de acidentes

Agir de maneira desesperada para tentar resolver o acontecido de forma rápida e afoita pode trazer prejuízos maiores do que aqueles que já existia, ou mesmo o contrário, agindo muito lentamente despreocupado exageradamente, pode também não ser nada conveniente.

AA EMERGÊNCIA

As equipes de socorro irão imediatamente procurar em seu aparelho celular algum contato para avisar do ocorrido, ou mesmo, para poder ter mais informações sobre sua pessoa, já que você poderá estar desmaiado(a), portanto, coloque no lugar do nome da pessoa para quem as equipes devem ligar o nome AA EMERGÊNCIA.

LOCAIS COM AGLOMERAÇÕES

Ao participar de eventos públicos, ou em locais fechados, estabeleça um plano de emergência pessoal, no qual deve constar saídas mais adequadas para escapar de tumultos, aonde ficam as ambulâncias e policiais, em lugares públicos. Se for em locais fechados, certifique-se se há saídas de emergências, extintores e qual a melhor localização para uma saída rápida e breve. Caso o local fechado não disponha de todo um aparato emergencial, pense melhor se vale a pena arriscar sua vida por um breve momento de lazer.

Equipe da biblioteca.

TELEFONES ÚTEIS

Bombeiros  - 193

SAMU - 192

PRF – 191

Polícia Militar - 190

Denúncia - 100

 

Elaboração

Me. Jesiel Ferreira Gomes

Bibliotecário

SIAPE 1544993

bibliotecadoces.blogspot.com

www.ces.ufcg.edu.br

@bibliotecadoces