Pesquisa de satisfação 2011.2

Como fazemos todos os semestres, queremos saber de nossos usuários, as pessoas mais importantes para a nossa biblioteca, o que elas acham dos serviços que oferecemos.
Mediante as respostas, adequamos nossas metas e objetivos para alcançar o máximo possível de satisfação junto a vocês, nossos usuários.
Obrigado a todos que participaram.

Questões abertas: opinião dos usuários:

Respuestas

Pregunta: Emita aqui sua opinião de modo geral a respeito da Biblioteca do CES e de sua equipe. Alta ▲ Respuesta 28/11/2011 16:16:57 As cabines de estudo individual não servem muito, pois qualquer conversa dentro da biblioteca atrapalha o nosso estudo. Deveria ser numa sala a parte, como em outras bibliotecas. O sistema de empréstimos é bastente arcaico. Vi no formspring, que no sistema que não se tem como fazer estatísticas de quem mais utiliza, em quais cursos saem mais empréstimos,... No mais, nossa biblioteca é bastante organizada. 28/11/2011 20:19:57 uma equipe muito boa, parabens.. 29/11/2011 11:37:35 De modo geral, estou satisfeita com a biblioteca do CES, o que precisaria melhorar é o atendimento. 29/11/2011 12:24:44 tudo esta muito bom, principalmente a turma da noite parabens,pois nao imaginava q vcs trabalhava tanto,com responsabilidade de fechar tuda a biblioteca parabens a todos da noite. 29/11/2011 13:59:27 Em linhas gerais a equipe exerce suas funções, pois contribuem para o crescimeto dos cidadãos e a biblioteca espaço fundamental. 29/11/2011 19:14:54 sua equipe é muito boa mesmo. 29/11/2011 19:34:10 A biblioteca do ces e uma das melhores que ja frequentei,super organizada,atendimento agil. Enfim corresponde com todas as expectativas. 29/11/2011 19:34:28 vcs sao uma equipe boa. 29/11/2011 19:53:29 queria dar meus parabens a turma da noite,pois sao muitos ageis e simpaticos. 30/11/2011 13:28:00 esta de parabens a biblioteca do ces principalmente os funcionarios q faz parte da biblioteca,e vc jesiel parabens por ser muito proficional no q faz 30/11/2011 16:36:22 A RESPEITO DOS FUNCIONARIOS NA MINHA OPINIÃO DEIXA MUITO A DESEJAR, POIS O ATENDIMENTO DOS MESMOS É MUITO RUIM. NÃO NOS DEIXAM A VONTADE QUANDO, POR EXEMPLO, QUEREMOS TIRAR ALGUMA DUVIDA. AS RESPOSTAS SÃO SEMPRE "CRUAS" E NOS DEIXAM ATÉ CONSTRANGIDOS.SEM FALAR QUE AS VEZES A GENTE CHEGA PARA GUARDAR O NOSSO MATERIAL PARA PODER ENTRAR E A MOÇA SIMPLESMENTE DIZ: "PODE DEIXAR AI", OU SEJA, ELA NEM SE QUER LEVANTA PARA GUARDAR O MATERIAL...ACHO QUE A PREGUIÇA NÃO DEVE FAZER PARTE DE UM AMBIENTE COMO UMA UNIVERSIDADE. APENAS JESIEL E O MORENO DE NOVA FLORESTA EXPRESSAM GOSTAR DO Q FAZEM LÁ. OBG... 01/12/2011 19:21:07 só quero falar que pra mim é motivo de orgulho poder fazer parte dessa equipe muito bem comandada pelo diretor da biblioteca do ces(Jesiel).Parabens chefe. 06/12/2011 20:42:47 equipe boa,só acho que o pessoal que fica emprestando livro a noite deveriam conversar menos. 07/12/2011 21:37:56 Utilizo a biblioteca com muita frequência e não gosto do ambiente. Alguns funcionários são pouco capacitados, não têm postura profissional, não atendem direito e conversam muito, tanto quanto os alunos que vão estudar. Perdi a conta de quantas vezes, estudando na cabine, tiveram que pedir silêncio por parte deles. Deveria ser o lugar mais silencioso da universidade, mas é uma bagunça. Como disse, é uma minoria, mas em geral, o atendimento é razoável. Como sugestão, poderiam diminuir o prazo de empréstimo e aumentar a quantidade de livros também. 15/12/2011 11:29:22 A equipe esta de parabens, o atendimento é excelente. 17/12/2011 11:34:52 A Biblioteca do CES bem como todos que fazem parte de sua equipe estão de parabéns pelo trabalho desempenhado, por todo esforço e dedicação em colaborar com a busca por conhecimento de todos que precisam de seu acervo e serviços! 19/12/2011 22:45:58 O atendimento do guarda-volumes é excelente, mas o da área de empréstimos deixa a desejar, principalmente pelo fato de os alunos não receberem nenhum comprovante de entreg dos livros! 30/12/2011 0:34:20 A Biblioteca está em excelentes condições, com ótimo atendimento,apesar de bom acervo de livros ainda precisa aumentar este acervo. 04/02/2012 13:07:49 A biblioteca é um setor muito organizado, que lhe traz a sensação de bem estar, no entanto o número limitado de livros dificulta a acessibilidade para todos os alunos, inclusive nos 1º periodos de quem cursa na área de saúde coincidindo com outros cursos, os livros, que é o meu caso. Nos demais é muito bom.

Marketing Pessoal Profissional

Questão de etiqueta: como fortalecer sua marca

11/02/2012 - Autor: Caio Lauer

Etiqueta corporativa é usar o bom senso para todas as ações, seja no jeito de falar com as pessoas, maneira de se vestir ou modo de se relacionar com os outros. A boa apresentação pessoal é o resultado do balanceamento entre o bom gosto e o bom senso. A etiqueta empresarial permite tornar-se agradável, viver com mais segurança e espontaneidade.

Em todos os contatos profissionais, o indivíduo tem oportunidade de fortalecer seu marketing pessoal e a etiqueta é uma ferramenta que fortalece esta marca. “Deve haver um equilíbrio entre razão e emoção. O profissional deve escolher a maneira de se expressar sempre baseado no que for mais agradável às outras pessoas”, indica a professora Maria Aparecida Araújo, Consultora de Comportamento Profissional.

O comportamento e a postura sempre devem levar em consideração a abordagem preventiva. Ou seja, sempre precisam ser pensados antes, porque a má impressão de uma atitude pode perdurar na mente dos outros durante um grande período. “No relacionamento com outras culturas empresariais muitas gafes são cometidas. O abismo intercultural dificulta, muitas vezes, que as pessoas tenham a postura correta. Na discordância de valores as pessoas podem não conseguir se respeitar e a etiqueta corporativa é a base para que isto aconteça”, conta a professora.

As regras de etiqueta estão inseridas desde quando acordamos até quando vamos nos deitar. A maneira como atendemos o telefone, como usamos as ferramentas de trabalho, o comportamento em reuniões e o cuidado com a vestimenta, são alguns dos exemplos:

Uso da Internet:

Ferramentas como MSN, e-mail e a própria Internet são de uso exclusivo para o trabalho. O bate papo com colegas não pega bem e usar a web para fins que não sejam os profissionais faz as atividades saírem do foco e atrapalha as outras pessoas, pois chama a atenção de quem está por perto.

Vestimenta:

Conhecer a cultura da empresa é essencial. Usar roupas que condizem com o ambiente de trabalho faz parte do bom gosto e bom senso. Nos casos do chamado Casual Day, a vestimenta deve seguir certas regras - bermuda, minissaia, blusas com decote e transparência, por exemplo, não causam boa impressão.

Reuniões:

O primeiro aspecto é não chegar atrasado, pois isso causa uma má impressão. A utilização do celular nesta situação também é um ponto bastante importante - nunca usar para assuntos particulares e procurar desligá-lo. Saber a hora de falar é outro ponto; é preciso respeitar o momento de cada um.

Telefone:

É uma ferramenta disponibilizada pela empresa para que possa auxiliar no trabalho. O uso para ligações particulares chama atenção dos outros. O recomendável é utilizar o celular nesta ocasiões; saia da sala para resolver o assunto, mas de forma breve, porque o tempo inteiro as pessoas são observadas.

Fonte: http://msn.catho.com.br/?State=noticia&id=13829

Novidades na volta! Mensagem do Diretor.

Bom Dia, Colegas,

Convidamos a todas e a todos para participarem do Show de Abertura do Semestre 2012.1

Show de MPB com Aldevair e Banda

Show de Stand Up com Horácio de Almeida, que estará lançando o seu novo livro “Mas, Dessa Você Nâo Sabia!”

E diversas outras atrações.

Nesta Segunda, as 16 horas no Ginásio do CES.

Esta é uma realização conjunta da Direção do CES, Unidades Acadêmicas, Coordenações de Curso e DCE-Cuité.

Durante o recesso, preparamos o CES para o retorno que agora se aproxima.

- Pintura geral em todos os ambientes do centro e Residência Universitária

- Climatização das salas de aula

- Climatização da Biblioteca

- Aplicação de Película no Bloco I

- Instalação do Dessalinizador

- Reforma do Almoxarifado da Farmácia Escola

- Reforma do Almoxarifado Central

- Ampliação de passarelas

- Ampliação de área de calçamento para estacionamento de motos

- Terraplanagem da área para o Complexo Esportivo

- Aquisição de uma Van 0KM

- Manutenção de todos os veículos da frota

- Manutenção da rede elétrica e de iluminação

- Manutenção de mobiliários

- Manutenção de todos os computadores

- Construção da Cisterna da Residência Universitária

-  O Restaurante Universitário está em fase de conclusão

- O Bloco de Laboratórios da Nutrição que deveria estar pronto no início do semestre teve um atraso das obras pela empresa, mas estamos buscando fazer com que as obras reiniciem o quanto antes

- A construção do Biotério foi iniciada.

 

Inciamos também o planejamento orçamentário e de gestão para 2012 que em breve será discutido nas unidades e junto aos servidores técnicos do CES.

Desejamos a todos um Feliz Retorno e um Ótimo Semestre !

Abraço

Ramilton Marinho

Arquivo do CES cada vez melhor e MAIOR.

Arquivos só são importantes quando precisamos de informações contidas neles. Todavia, em sua maioria, e no serviço público como um todo, os arquivos são alijados a locais impróprios e inadequados para sua conservação, utilização e manutenção da informação institucional contida nos documentos deste organismo.

Felizmente há novas concepções de arquivos institucionais de órgãos públicos que vem adotando medidas para melhorar, ampliar e qualificar o espaço destinado a conservação, manutenção e utilização dos documentos que devem ser arquivados.

O CES é uma destas instituições públicas. Há forte interesse da direção do CES em implementar um arquivo funcional, dinâmico e atento ao que preceitua as normas legais vigente para guarda e conservação de documentos.

Vejamos as fotos do trabalho desenvolvido ao longo do mês de janeiro de 2012.